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Santo Domingo. – Edesur Dominicana informa que su plataforma prepago para la venta de energía eléctrica estará fuera de servicio desde el 16 hasta el 19 de septiembre. Esta interrupción se debe a la instalación de mejoras tecnológicas que fortalecerán el servicio que ofrece esta herramienta.
Durante estos cuatro días de mantenimiento, los clientes continuarán consumiendo electricidad de manera normal. Sin embargo, el monto correspondiente a la energía consumida se debitará en la próxima recarga, una vez finalice la implementación de las mejoras.
Mejoras en la Plataforma
Los cambios programados en la plataforma buscan optimizar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia tanto del cliente interno como externo. Entre las mejoras destacadas se incluyen:
- Aumento en la Capacidad de Respuesta: La plataforma mejorará su capacidad para atender solicitudes y consultas de los usuarios.
- Tecnología Avanzada: Se incorporarán herramientas modernas para la medición, venta, monitoreo y gestión del consumo de energía, lo que garantizará la continuidad del servicio.
- Expansión de Canales de Venta: Edesur tiene como objetivo expandir las opciones de venta de energía prepago y ofrecer alternativas de autoservicio, simplificando así el proceso para los usuarios.
Edesur Dominicana asegura que estas mejoras son parte de su compromiso por brindar un servicio de calidad y por atender las necesidades identificadas en su proyecto de facturación electrónica.
La empresa agradece la comprensión de sus clientes durante este periodo de mantenimiento y reafirma su compromiso de ofrecer soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia del usuario.
