El 72% de los bancos de la región de América Latina y el Caribe estima que, dentro de los próximos cinco años, sus clientes requerirán no tener que ir personalmente a las sucursales.
La afirmación la hizo la empresa de tecnología Fiserv, quien añadió que el 78%de los bancos calcula que habrá una demanda clara y específica de servicios omnicanal.
Afirmó que “esto implica un enfoque sólido en el equipo de tecnología para reducir las transacciones que no pueden realizarse aún en forma remota mediante canales digitales. De hecho, según el informe, el 90% de los bancos indica que alcanzó su capacidad digital actual debido a la necesidad de continuar siendo competitivo en el mercado.
Fiserv es una empresa de tecnología financiera y de procesamiento de pagos, que se dedica a ayudar a simplificar el comercio para consumidores, negocios, instituciones financieras, educativas y gobiernos en más de 100 países de forma fácil, rápida y segura.
